Conditions d'utilisation

Introduction

Nous vous remercions de votre visite sur le site Web de Plank Hardware à l'adresse www.plankhardware.com (le site Web). Veuillez lire et vérifier que vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes (les conditions) avant d'utiliser le site Web ou d'y effectuer des achats. Les présentes conditions constituent un contrat que vous concluez avec nous. Nous vous recommandons d'imprimer un exemplaire de ces conditions pour référence ultérieure.

Le site Web est exploité par Andcrafted Limited, qui exerce ses activités sous le nom de Plank Hardware. Les termes nous, notre et Plank Hardware font tous référence à Andcrafted Limited.

Nous sommes une société anglaise immatriculée sous le numéro 11827691 et dont le siège social est situé Unit C1 Leyton Industrial Village, Argall Avenue, Londres, E10 7QP, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est GB 297522174.

Les conditions s'appliquent uniquement à nos clients qui sont des consommateurs. Si vous êtes un client professionnel, veuillez nous contacter séparément pour obtenir les conditions générales de vente pertinentes.

Communications

Les questions concernant les conditions doivent nous être envoyées par courrier électronique à talk@plankhardware.com ou vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact et demander à être rappelé.

Si vous souhaitez obtenir les conditions dans un autre format (par exemple : audio ou grands caractères), veuillez nous contacter à talk@plankhardware.com.

Nous pouvons vous contacter par téléphone, SMS, e-mail ou courrier en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies.

Présentation

Ces conditions s'appliquent à votre utilisation du site Web, y compris toutes les informations, outils, services et produits disponibles sur ou via le site Web. En utilisant le site Web ou en passant une commande chez nous, vous acceptez d'être lié par les conditions, y compris toutes les conditions et politiques supplémentaires telles que notre politique de confidentialité (qui comprend également notre politique en matière de cookies) et notre politique en matière de médias sociaux auxquelles nous nous référons dans les conditions et que nous mettons à disposition par hyperlien.

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des conditions à une autre organisation. Nous vous informerons toujours par écrit si cela se produit et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu des conditions.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les nouveaux outils ajoutés au site Web seront également soumis aux conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des conditions en publiant des mises à jour sur le site Web. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions à tout moment sur cette page. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de tout changement constitue l'acceptation de ces changements.

Les conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site Web, y compris, sans limitation, les navigateurs, les vendeurs, les clients, les commerçants et tous les contributeurs de contenu. Les conditions sont divisées en trois parties : la première partie concerne l'achat de produits chez nous via le site Web. La deuxième partie concerne votre utilisation du site Web. La troisième partie concerne les conditions générales qui s'appliquent à la fois à votre achat de produits et à votre utilisation du site Web.

PARTIE UN – achat de produits auprès de Plank

Cette partie énonce :

• vos droits et responsabilités légales ;
• nos droits et responsabilités légales ; et
• certaines informations clés requises par la loi.

Si vous achetez des produits sur le site Web, vous acceptez d'être légalement lié par les conditions.

Votre vie privée et vos informations personnelles

Notre politique de confidentialité, y compris notre politique en matière de cookies, est disponible ici. Toute information personnelle que vous nous fournissez sera traitée conformément à notre politique de confidentialité, qui explique quelles informations personnelles nous recueillons auprès de vous, comment et pourquoi nous recueillons, stockons, utilisons et partageons ces informations, vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles et comment nous contacter et contacter les autorités de contrôle si vous avez une question ou une plainte concernant l'utilisation de vos informations personnelles.

Commander des produits chez nous

Voici comment un contrat juridiquement contraignant pour l'achat de produits (le Contrat) est conclu entre vous et nous :

1. Vous passez une commande sur le site Web en ajoutant des produits à votre panier et en passant à la caisse. Veuillez examiner et vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre pour paiement. Vous pourrez corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande.
2. Lorsque vous passez votre commande à la fin du processus de commande en ligne (c'est-à-dire lorsque vous cliquez pour soumettre le paiement), nous en accuserons réception par e-mail et, dans certaines circonstances, par SMS. Cet accusé de réception ne signifie pas que votre commande a été acceptée par nous.
3. Nous pouvons vous contacter via les informations que vous nous avez fournies pour vous dire que nous n'acceptons pas votre commande. Ceci est généralement dû aux raisons suivantes :
   • les produits sont indisponibles ;
   • nous ne pouvons pas autoriser votre paiement ;
   • vous n'êtes pas autorisé à acheter les produits chez nous ;
   • nous ne sommes pas autorisés à vous vendre les produits ;
   • vous avez commandé trop de produits ; ou
   • il y a eu une erreur sur le prix ou la description des produits.
4. Nous n'accepterons votre commande que lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'acceptation (l'e-mail de confirmation). À ce stade, le contrat est juridiquement contraignant et nous vous enverrons les produits que vous avez commandés.

Nous nous réservons le droit, mais n'avons pas l'obligation, de limiter les ventes de nos produits à toute personne, région géographique ou juridiction, ou à des personnes qui, à notre seule discrétion, semblent être des revendeurs, des distributeurs ou des grossistes. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons.

Droit d'annulation

Comme expliqué ci-dessus, dans la plupart des cas, vous avez le droit d'annuler le Contrat dans les 14 jours sans donner de motif (la Période d'annulation).

La période d'annulation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez la possession physique des produits. Cela s'applique que vous acquériez les produits directement ou indirectement par l'intermédiaire d'une autre personne (à l'exception de notre transporteur).

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler le Contrat par une déclaration claire en utilisant les coordonnées figurant au début des présentes conditions. Un exemple de demande d'annulation est disponible ici. Vous devez nous informer que vous souhaitez exercer votre droit d'annulation avant l'expiration de la période d'annulation.

 

Ce qui précède décrit vos droits légaux. En pratique, une fois que vous avez reçu les marchandises, vous pouvez utiliser notre processus de retour de 60 jours pour nous retourner les marchandises non désirées et obtenir un remboursement. Ce processus est décrit dans notre politique de remboursement.

Effets de l'annulation

Si vous annulez le Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard. Si vous avez choisi un type de livraison plus cher, nous ne rembourserons pas la différence entre la livraison standard et le type de livraison plus cher.

Nous pourrions déduire de ce remboursement toute réduction de la valeur des produits que nous vous avons fournis si la réduction est due à une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dès que possible et au plus tard 14 jours après le jour où nous avons reçu les produits retournés de votre part.

À moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire, nous effectuerons les remboursements en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

À moins que nous ne vous ayons informé du contraire, vous êtes tenu de nous retourner les produits reçus de notre part après l'annulation.

Si vous êtes un client basé au Royaume-Uni et que votre colis pèse moins de 20 kg, visitez simplement notre portail de retours en ligne ici.

Vous devez vous assurer que tous les produits qui nous sont retournés sont bien emballés, dans leur emballage d'origine si possible, afin qu'ils arrivent en parfait état.

Exactitude des informations de facturation et de compte

Vous pouvez vous inscrire pour créer un compte chez nous en saisissant votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe via la page d'enregistrement de compte.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur le site Web. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter au besoin.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Retours et livraisons et notre politique de remboursement.

Livraison

Pour les livraisons locales au Royaume-Uni, nous utilisons Royal Mail et DPD pour livrer nos produits. Pour plus d'informations sur les options et les coûts de livraison, veuillez consulter notre page Livraison et Retours. Pendant le processus de paiement en ligne, vous aurez le choix entre les options de livraison disponibles. Pour plus d'informations sur les commandes internationales, veuillez consulter la section des commandes internationales ci-dessous.

La date estimée de livraison des produits est indiquée dans l'e-mail de confirmation. Si un événement indépendant de notre volonté se produit et affecte la date estimée de livraison, nous vous fournirons une nouvelle date estimée de livraison. Nous ne serons pas tenus responsables du défaut de livraison causé par un événement indépendant de notre volonté ou parce que vous n'avez pas fourni d'instructions de livraison adéquates. Si nous ne pouvons pas fournir certains produits, nous vous contacterons pour vous en informer dès que possible et, si un paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons pour les

La livraison aura lieu à l'adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande chez nous.

Sauf accord contraire entre vous et nous, si nous ne pouvons pas livrer vos produits dans les 30 jours suivant la date de votre e-mail de confirmation, nous vous en informerons, annulerons votre commande et vous rembourserons.

Si personne n'est disponible pour prendre livraison, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au début des présentes conditions.

Vous êtes responsable des produits une fois qu'ils ont été livrés à l'adresse que vous avez spécifiée lors de votre commande chez nous. En d'autres termes, le risque des produits vous est transféré lorsque vous prenez, ou qu'un tiers que vous avez désigné prend, possession des produits.

Paiement

Pour les clients au Royaume-Uni, tous les prix sont en livres sterling (£) (GBP) et incluent la TVA au taux applicable, mais excluent les frais de livraison.

Pour les clients en dehors du Royaume-Uni, veuillez consulter la section commandes internationales ci-dessous.

Pour plus d'informations sur les options et les coûts de livraison, consultez notre page Livraison et Retours.

Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et exactes concernant votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les détails de votre carte de paiement pour tous les achats effectués sur le site Web. Si l'une de ces informations change, vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter au besoin.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes : American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa. Nous acceptons également les paiements via Klarna – voir plus loin dans les conditions pour plus de détails. Tous les paiements par carte de crédit ou de débit doivent être autorisés par l'émetteur de carte concerné. L'émetteur de carte peut également avoir besoin d'utiliser des étapes de sécurité supplémentaires pour vérifier votre identité.

Votre carte de crédit ou de débit sera débitée lorsque les produits seront achetés. Tous les paiements par carte de crédit ou de débit doivent être autorisés par l'émetteur de carte concerné.

Si nous ne pouvons pas fournir certains produits, nous vous contacterons pour vous en informer dès que possible et, si un paiement a déjà été effectué, nous vous rembourserons les produits que nous ne pouvons pas fournir.

Veuillez nous contacter à [talk@plankhardware.com] si vous avez des questions sur les produits que nous vous avons fournis.

Si votre paiement n'est pas reçu par nous et que vous avez déjà reçu des produits, vous devez :

1. payer ces produits dès que possible et en tout cas dans les 14 jours ; ou
2. nous les retourner dès que possible et en tout cas dans les 30 jours. Dans ce cas, vous devez garder les produits en votre possession, en prendre raisonnablement soin et ne pas les utiliser avant de nous les retourner.

Si vous ne payez pas les produits et ne les retournez pas, nous pouvons les récupérer à vos frais.

Payer plus tard avec Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous offrons la possibilité de payer plus tard avec Klarna : ici.

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici.

Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici.

Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable en matière de protection des données et conformément aux informations figurant dans la déclaration de confidentialité de Klarna ici.

Nature des produits

La loi sur les droits des consommateurs de 2015 (Consumer Rights Act 2015) vous confère certains droits légaux (également appelés « droits statutaires »). Les produits que nous vous fournissons doivent être conformes à leur description, adaptés à leur usage et de qualité satisfaisante.

Nous avons l'obligation légale de vous fournir des produits conformes au présent contrat.

Frais d'installation et de tiers

Nous sommes uniquement un fournisseur de biens et ne fournissons pas de services d'installation. Nous ne sommes pas responsables des frais facturés par des entrepreneurs tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les coûts d'installation, les frais de déplacement ou les frais de diagnostic. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits conviennent et que les conditions de tout entrepreneur sont convenues indépendamment de votre achat chez nous.

Modification des produits

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes.

Toutes les descriptions de produits, y compris les prix des produits, sont sujettes à modification à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit de c'arrêter la vente de tout produit à tout moment.

L'emballage des produits peut être différent de celui présenté sur le site Web.

Les images des produits sur le site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur le site Web aussi précisément que possible. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de toute couleur par l'écran de votre ordinateur sera exact. Par conséquent, votre produit peut varier légèrement de ces images.

Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à modification à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser la vente de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où la loi l'interdit.

Toutes les descriptions de produits, y compris les prix des produits, sont sujettes à modification à tout moment et sans préavis. Nous nous réservons le droit de cesser la vente de tout produit à tout moment.

Si nous ne pouvons pas fournir certains produits, nous pourrons être amenés à les remplacer par des produits alternatifs de qualité et de valeur égales ou supérieures. Dans ce cas :

• nous vous informerons de notre intention, mais cela ne sera pas toujours possible ; et
• vous pourrez refuser d'accepter de tels substituts, auquel cas nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement et vous indiquerons la durée de validité de cette offre.

Produits défectueux

Les produits que nous vous fournissons doivent être conformes à la description, adaptés à l'usage prévu et de qualité satisfaisante. Pendant la durée de vie prévue de votre produit, vos droits à compter de la date d'achat incluent les éléments suivants :

• Jusqu'à 30 jours : si vos produits sont défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement.
• Jusqu'à six mois : si vos produits ne peuvent être réparés ou remplacés, vous avez droit à un remboursement intégral dans la plupart des cas.
• Jusqu'à six ans : si les produits ne durent pas une période raisonnable, vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel.

Vous pouvez également avoir d'autres droits en vertu de la loi.

Pour plus d'informations détaillées sur vos droits et ce que vous devriez attendre de nous, veuillez :

• nous contacter en utilisant les coordonnées figurant en haut de cette page ; ou
• visiter le site Web de Citizens Advice www.citizensadvice.org.uk ou appeler le 0808 223 1133.

Si vos produits sont défectueux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant en haut de cette page.

Fin du contrat de fourniture de produits

Si le présent contrat est résilié, cela n'affectera pas notre droit de recevoir toute somme que vous nous devez en vertu du présent contrat.

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la fin du contrat survivront à la résiliation des présentes conditions à toutes fins utiles.

Les présentes conditions sont en vigueur tant qu'elles ne sont pas résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions à tout moment en nous en informant ou lorsque vous cessez d'utiliser le site Web.

Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'une des conditions ou dispositions des présentes conditions, nous pouvons également résilier les présentes conditions à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès au site Web (ou à toute partie de celui-ci).

 

Commandes internationales

 

Pour les clients en dehors du Royaume-Uni, vous pourrez choisir d'afficher les prix dans votre devise locale en utilisant le sélecteur de drapeau sur notre site Web.       

Au moment du paiement, vous pourrez visualiser les méthodes de paiement et les options d'expédition disponibles (y compris les coûts de livraison dans votre devise locale et les délais de livraison approximatifs pour l'expédition express et standard). Il pourra également vous être proposé de prépayer les taxes et droits de douane (toujours dans votre devise locale). En choisissant cette option, vous n'aurez pas de frais supplémentaires à la réception des produits. Si vous ne choisissez pas cette option, il pourra vous être demandé de remplir des documents supplémentaires et de payer des frais supplémentaires aux autorités douanières locales pour couvrir les taxes et droits applicables.

Tous les paiements seront collectés dans la devise que vous avez sélectionnée.

Si vous choisissez une option d'expédition express, le colis vous sera expédié via DHL. Si vous choisissez une option d'expédition standard, votre colis vous sera expédié via un transporteur partenaire qui variera selon l'endroit. Un lien de suivi vous sera fourni dès l'expédition du colis.

Toutes les transactions internationales sont exécutées par notre partenaire d'expédition international, Global-E. Global-E sera le commerçant enregistré pour la transaction et s'occupera de tous les documents et de toutes les taxes et droits de douane applicables. Les conditions générales de Global-E s'appliqueront et peuvent être consultées ici.

Veuillez consulter notre portail international des retours pour organiser un retour.

Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l'adresse talk@plankhardware.com pour discuter d'un retour international.

 

DEUXIÈME PARTIE - Votre utilisation du site Web

Vos informations de compte

Vous devez conserver vos informations de compte en lieu sûr. Si vous choisissez ou si on vous fournit un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou toute autre information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles. Vous ne devez les divulguer à aucun tiers.

Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il ait été choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des Conditions.

Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre code d'identification d'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez nous en informer rapidement à [talk@plankhardware.com].

Nos droits de propriété intellectuelle

Nous détenons ou nous avons sous licence tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et sur le matériel qui y est publié, y compris les conceptions originales que nous proposons à la vente. Ces œuvres sont protégées par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle telles que le droit de conception enregistré et non enregistré et des droits équivalents sont disponibles dans de nombreux pays du monde entier. Tous ces droits sont réservés. Un registre complet de nos conceptions enregistrées au Royaume-Uni et dans l'UE est disponible sur demande.

Vous pouvez imprimer une copie, et télécharger des extraits, de toute(s) page(s) de notre site Web pour votre usage personnel et vous pouvez attirer l'attention d'autres personnes au sein de votre organisation sur le contenu publié sur notre site Web.

Vous ne devez pas modifier de quelque manière que ce soit les copies papier ou numériques de tout matériel que vous avez imprimé ou téléchargé, et vous ne devez pas utiliser d'illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio ou de graphiques séparément du texte qui les accompagne.

Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu'auteurs du contenu de notre site Web doit toujours être reconnu (sauf si le contenu est généré par l'utilisateur).

Vous ne devez utiliser aucune partie du contenu de notre site Web à des fins commerciales sans avoir obtenu une licence à cet effet de notre part ou de celle de nos concédants.

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de notre site Web en violation de ces conditions d'utilisation, votre droit d'utiliser notre site Web cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, restituer ou détruire toutes les copies des documents que vous avez réalisées.

Ne vous fiez pas aux informations de ce site

Le contenu de notre site Web est fourni à titre d'information générale uniquement. Il n'est pas destiné à constituer un conseil sur lequel vous devriez vous fier.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour mettre à jour les informations sur notre site Web, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou assurance, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité du contenu de notre site Web. Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur le site Web ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le matériel sur le site Web est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'informations primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute confiance accordée au matériel sur le site Web est à vos propres risques.

Le site Web peut contenir certaines informations historiques. Ces informations ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site Web à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur le site Web. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées au site Web.

Les images des produits sur le site Web sont à titre indicatif uniquement. Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur le site Web. Nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs de votre écran d'ordinateur sera précis. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

Votre utilisation du site Web

Vous êtes responsable de la configuration de votre technologie de l'information, de vos programmes informatiques et de votre plateforme pour accéder au site Web. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus. Nous ne garantissons pas que le site Web sera sécurisé ou exempt de bugs ou de virus. Nous ne sommes pas responsables des virus sur le site Web.

Vous ne devez pas utiliser notre site Web de manière abusive en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou d'autres matériels malveillants ou technologiquement nuisibles. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé au site Web, au serveur sur lequel le site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au site Web. Vous ne devez pas attaquer le site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué. En enfreignant cette disposition, vous commettriez une infraction pénale en vertu du Computer Misuse Act 1990. Nous signalerons toute infraction de ce type aux autorités chargées de l'application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. En cas de telle infraction, votre droit d'utiliser le site Web cessera immédiatement.

 

Nous ne sommes pas responsables des sites Web vers lesquels nous créons des liens

Lorsque notre site Web contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre d'information uniquement. Ces liens ne doivent pas être interprétés comme une approbation de notre part des sites Web liés ou des informations que vous pourriez en obtenir.

Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources.

Lien vers le site Web

• Vous pouvez créer un lien vers la page d'accueil et les pages de produits du site Web, à condition de le faire d'une manière juste et légale et qui ne nuit pas à notre réputation ou n'en tire pas avantage.
• Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer un lien sans préavis.
• Vous ne devez pas établir de lien de manière à suggérer une quelconque forme d'association, d'approbation ou de soutien de notre part là où il n'en existe pas.
• Vous ne devez pas établir de lien vers le site Web sur un site Web qui ne vous appartient pas, à l'exception de vos comptes de médias sociaux.
• Le site Web ne doit pas être encadré sur un autre site Web sans notre autorisation écrite préalable.
• Le site Web sur lequel vous créez un lien doit respecter à tous égards les normes de contenu énoncées dans notre politique d'utilisation acceptable.
• Si vous souhaitez créer un lien vers ou utiliser le contenu de notre site Web d'une manière autre que celle décrite ci-dessus, veuillez nous contacter [talk@plankhardware.com].

Commentaires, retours et autres soumissions

Nous n'avons actuellement pas de fonction de commentaire, de salon de discussion ou n'offrons pas aux utilisateurs la possibilité de télécharger du contenu sur le site Web. Si cela change à l'avenir, les Conditions seront mises à jour. En tout état de cause, nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

Si vous nous envoyez des soumissions spécifiques telles que des participations à des concours ou, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres matériels, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les commentaires), vous acceptez que :

• nous puissions, à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement les commentaires sur tout support ; et
• nous ne sommes pas tenus de (1) garder les commentaires confidentiels, (2) verser une compensation pour les commentaires, ou (3) répondre aux commentaires.

Informations personnelles

La soumission de vos informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité.

Votre vie privée et vos informations personnelles sont importantes pour nous. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui explique quelles informations personnelles nous recueillons auprès de vous, comment et pourquoi nous recueillons, stockons, utilisons et partageons ces informations, vos droits concernant vos informations personnelles et comment nous contacter et contacter les autorités de surveillance si vous avez une question ou une plainte concernant l'utilisation de vos informations personnelles.

Vos informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Erreurs, inexactitudes et omissions

Occasionnellement, il peut y avoir sur le site Web des informations qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations sur le site Web, y compris, sans limitation, les informations de prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée appliquée sur le site Web ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations sur le site Web ou sur tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

Utilisations interdites

Il vous est interdit d'utiliser le site Web ou son contenu pour l'une des utilisations suivantes :

• à des fins illégales ;
• pour inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ;
• pour enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ;
• pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer qui que ce soit ;
• pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
• pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du site Web, d'autres sites Web ou d'Internet ;
• pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ;
• pour spammer, hameçonner, pharm, prétexter, spider, crawler ou scraper ;
• à des fins obscènes ou immorales ; ou
• pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du site Web ou de tout autre site Web, ou d'Internet.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du site Web pour violation de l'une des utilisations interdites.

Exclusion de garanties

Nous ne garantissons pas, ne représentons pas ni n'assurons que votre utilisation du site Web sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats de recherche qui pourraient être obtenus sur le site Web seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le site Web pour des périodes indéfinies ou cesser d'exploiter le site Web à tout moment, sans préavis.

TROISIÈME PARTIE – Conditions générales

Conditions générales

• Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement à titre de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement les Conditions.
• Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos produits ou services à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.
• Vous confirmez avoir plus de 18 ans.
• Les Conditions sont disponibles uniquement en anglais. Aucune autre langue ne s'applique aux Conditions.
• Toute violation des Conditions entraînera la résiliation immédiate des Conditions.

Votre vie privée et vos informations personnelles

• Votre vie privée et vos informations personnelles sont importantes pour nous. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui explique quelles informations personnelles nous recueillons auprès de vous, comment et pourquoi nous recueillons, stockons, utilisons et partageons ces informations, vos droits concernant vos informations personnelles et comment nous contacter et contacter les autorités de surveillance si vous avez une question ou une plainte concernant l'utilisation de vos informations personnelles.
• Vos informations de paiement sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage que vous subissez

Pour rappel, les Conditions ne s'appliquent qu'aux consommateurs. Si vous êtes un client professionnel, veuillez vous référer à nos Conditions générales de vente pour nos clients professionnels.

Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsque cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants, ainsi qu'en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web à des fins commerciales ou professionnelles, et nous ne sommes pas responsables envers vous de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

Intégralité de l'accord

Les Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent et éteignent tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et ententes antérieurs entre elles, qu'ils soient écrits ou oraux, relatifs à leur objet.

Chaque partie convient qu'elle n'aura aucun recours concernant toute déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu'elle soit faite innocemment ou par négligence) qui n'est pas énoncée dans les Conditions. Chaque partie convient qu'elle n'aura aucune réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente ou déclaration erronée négligente basée sur une déclaration contenue dans les Conditions.

Non-renonciation

Aucun manquement ou retard de votre part ou de notre part à exercer un droit ou un recours prévu par les Conditions ou par la loi ne constituera une renonciation à ce droit ou recours, ou à tout autre droit ou recours, ou n'empêchera ou ne restreindra l'exercice ultérieur de ce droit ou recours, ou de tout autre droit ou recours.

Pas de partenariat

Rien dans les Conditions n'est destiné à, ou ne sera réputé établir entre vous et nous : (i) un partenariat ou une coentreprise ; (ii) une relation d'agence ; ou (iii) tout autre engagement contractuel au-delà de ceux expressément identifiés dans les Conditions.

Divisibilité

Si une disposition des Conditions est ou devient invalide, illégale ou inapplicable, elle sera réputée supprimée, mais cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité du reste des Conditions.

Droits des tiers

Nul autre que vous ou nous n'a le droit d'appliquer les Conditions ou une partie des Conditions.

Médias sociaux

Notre politique de médias sociaux est disponible ici

Litiges

Nous essaierons de résoudre tout litige avec vous rapidement et efficacement.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits, de notre service ou de toute autre question, veuillez nous contacter à [talk@plankhardware.com] dès que possible.

Si il n'est pas possible de résoudre directement ce litige avec vous, nous allons :

• vous faire savoir que nous ne pouvons pas régler le litige avec vous ; et
• vous donner certaines informations requises sur le règlement extrajudiciaire des litiges.

Les lois d'Angleterre et du Pays de Galles s'appliqueront aux Conditions. Le tribunal d'Angleterre et du Pays de Galles a compétence exclusive en ce qui concerne les Conditions.

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Concours : Gagnez un mitigeur de cuisine 🚰

Introduction

Ce concours est ouvert uniquement aux résidents du Royaume-Uni, âgés de 18 ans et plus le jour de leur participation. Il n'est pas ouvert aux employés des entreprises incluses dans le concours.

Les inscriptions ouvrent le mardi 14/03/23 à 17h00 et se clôturent le dimanche 19/03/23 à 23h59. Un gagnant sera sélectionné au hasard et contacté avant le mardi 21/03/23.

Comment participer au concours :

• Pour participer au concours, les participants doivent partager une capture d'écran ou un enregistrement d'écran de leur expérience de robinets virtuels, en utilisant notre outil de RA en ligne, dans leurs stories Instagram.
• @plankhardware doit être tagué dans chaque story Instagram pour être classé comme une participation.
• Chaque participation soumise en tant que story sera enregistrée et un gagnant sera choisi au hasard parmi les participants éligibles, d'ici le mardi 21 mars.
• Les participations multiples sous forme de stories seront comptées comme des participations multiples.
• Les gagnants seront contactés directement sur leur compte Instagram.
• Il y a 1 prix à gagner au total.

Le prix comprend :

• 1 mitigeur de cuisine d'une valeur de 139,95 £ prix public conseillé.

• Si le gagnant n'a pas accusé réception de sa victoire dans les 7 jours suivant la notification, nous nous réservons le droit de sélectionner un autre gagnant pour le concours.